Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры Ставропольского края

Данный раздел создан в соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы» с целью размещения актуальной информации о независимой оценке, а также для обеспечения технической возможности выражения мнений получателями услуги о качестве условий оказания услуг организациями культуры.

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников организаций культуры; удовлетворенность условиями оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов.

Независимая оценка качества не проводится в отношении создания, исполнения, показа и интерпретации произведений литературы и искусства.

Посмотреть результаты независимой оценки качества и информацию о деятельности Ставропольской краевой библиотеки имени В.И. Слядневой можно по ссылке на сайте bus.gov: https://bus.gov.ru/info-card/297549

Наша форма обратной связи: https://молодежка26.рф/o-biblioteke/gostevaya-kniga

Предложения по улучшению качества оказываемых услуг можно также направить по адресу: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Оценить качество наших услуг можно по ссылке https://bus.gov.ru/info-card/297549 или здесь по QR коду:

Сведения об организации:

Наименование полное: Государственное бюджетное учреждение культуры Ставропольского края «Ставропольская краевая библиотека для молодежи имени В.И.Слядневой»

Наименование краткое: ГБУК СК «СКБМ имени В.И.Слядневой»

Юридический адрес: 355008, г. Ставрополь, проспект Карла Маркса, 15

Почтовый адрес: 355008, г. Ставрополь, проспект Карла Маркса, 15

Тел/факс (8652) 28-32-65

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Схема проезда

Дата создания организации культуры: 1 января 1978 г.

Сведения об учредителе: Министерство культуры Ставропольского края

Адрес министерства культуры Ставропольского края: 355000, г. Ставрополь, ул. Булкина, 17

Телефон приёмная: (8652) 747-212; 747-209 доб.1406

Тел/факс: (8652) 26-16-60

Телефон доверия: +7 (8652) 26-26-14

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. ⁠

Официальный сайт учредителя: http://www.mincultsk.ru/

C копией устава учреждения, копией плана финансово-хозяйственной деятельности организации культуры, государственным заданием на оказание услуг (выполнение работ), результатами его выполнения, годовой бухгалтерской отчетностью можно ознакомиться в разделе Документы.

Контакты руководящего состава и структура библиотеки.

График работы:

пн-пт: 10:00-19:00, без перерыва,

сб: выходной,

вс: 10:00-18:00.

Каждый последний четверг месяца – санитарный день.

Телефон справочной службы: 8 (8652) 28-32-57

Виртуальная справочная служба

Заказ книг онлайн

Личный прием граждан и сотрудников директор музея Ирина Владимировна Хавалиц осуществляет в первый понедельник месяца, с 14:00 до 15:00 по предварительной телефонной записи.

Любые предложения и замечания по работе библиотеки можно направить на электронную почту: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

Услуги

Перечень платных услуг

Мероприятия

Материально-техническое обеспечение предоставления услуг

Документы:

• Приказ об итогах проведения независимой оценки качества условий оказания услуг государственными учреждениями культуры Ставропольского края в 2021 году от 29 октября 2021 г. №614
• Независимая оценка качества предоставления услуг 2019 г.
• Независимая оценка в 2021 г.
• Приказ об утверждении плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества оказания услуг государственными бюджетными учреждениями культуры Ставропольского края на период 2021-2022 годы от 30 ноября 2021 г. №57
• О независимой оценке качества 2022 г.
• Об исполнении плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества 2022 г.
• Информация по исполнению ПЛАНА по устранению в 2022 году недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг государственным бюджетным учреждением культуры Ставропольского края «Ставропольская краевая библиотека для молодежи имени В.И.Слядневой»
• Договор о совместной деятельности 2023
• Сводный аналитический отчет о качестве условий оказания услуг от 10 июня 2023 год
• Приказ об итогах проведения независимой оценки качества условий оказания услуг государственными учреждениями культуры Ставропольского края в 2023 году от 14 июля 2023 г. №284
• Приказ об утверждении плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества оказания услуг государственными бюджетными учреждениями культуры Ставропольского края на период 2023-2024 годы от 13 ноября 2023 г. №88-ОД

Охрана труда

• Отчет о проведении специальной оценки условий труда (2023 год)
• Сводная ведомость результатов проведения специальной оценки условий труда (2023 год)

Диалог

Уважаемые читатели!

Приветствуем вас в эксперементальном разделе библиотеки «Диалог», где вы можете не только пообщаться с сотрудниками библиотеки, но с другими читателями.

Ваше сообщение будет опубликовано, в случае если оно не противоречит следующим правилам:

1. Запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений.
2. Категорически запрещается любая реклама.
3. Настоятельно рекомендуем соблюдать правила пунктуации и орфографии.
4. Каждый автор несет полную ответственность за размещенную им информацию в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также соглашается с тем, что сообщение, размещаемое им на сайте, будет доступно для других пользователей. Администрация сайта не несет ответственности за содержание оставленных пользователями сообщений.
5. Администрация сайта оставляет за собой право удалить сообщения пользователей без предупреждения и объяснения причин.

О библиотеке

Услуги

Доступная среда

ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ!

Предлагаем Вам ознакомиться с информацией о порядке получения библиотечных услуг молодым родителям с детьми в коляске, инвалидам и другим маломобильным гражданам, об особенностях оказания им услуг и о дополнительной помощи со стороны работников библиотеки.

• Паспорт доступности
• Акт обследования
• Договор о совместной деятельности

КАК ДОБРАТЬСЯ?

До библиотеки можно добраться: автобусами и маршрутными такси №№ 1, 3, 5, 7, 14, 15, 31, 32, 32А, троллейбусами №№ 1, 2, 4, 9 (остановка «Площадь Ермолова»).

Перед зданием библиотеки имеется автомобильная стоянка с парковочными местами для инвалидов.

ВЫЗОВ РАБОТНИКА

Вызов работника библиотеки с целью получения помощи при входе в библиотеку, сопровождения до места предоставления услуги осуществляется по контактному телефону 28-32-51, 28-32-54. На входе есть кнопка вызова дежурного вахтера, который поможет связаться (при необходимости) с работником.

Вся необходимая помощь при получении услуг, предоставляемых библиотекой, оказывается силами работников библиотеки.

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ

Вы можете воспользоваться следующими услугами:

• содействие инвалидам и иным маломобильным группам населения при входе в библиотеку и выходе из нее, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
• возможность передвижения инвалидов и иных маломобильных групп населения по библиотеке в целях доступа к месту предоставления услуги с помощью работников библиотеки;
• сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функций зрения и самостоятельного передвижения, оказание им помощи на территории библиотеки;
• обеспечение допуска в здание библиотеки собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение;
• обеспечение допуска в здание библиотеки для инвалидов по слуху сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
• оказание работниками библиотеки иной необходимой помощи инвалидам и иным маломобильным группам населения в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ДОМУ

В случае трудности посещения здания библиотеки возможно оказание услуг на дому.

Предварительная заявка на обслуживание на дому осуществляется по контактному телефону +7 (8652) 28-32-64 или по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

САЙТ БИБЛИОТЕКИ

Услуги, которыми можно воспользоваться на сайте:

• предоставление доступа к электронному каталогу;
• версия сайта для слабовидящих;
• посещение виртуальных выставок;
• полнотекстовая краеведческая база данных «Ставрополье».

К КОМУ ОБРАТИТЬСЯ

По всем вопросам обеспечения услуг, а также при наличии замечаний и предложений по этим вопросам можно обращаться к ответственному за организацию работы по обеспечению доступности в библиотеке – Петропавловская Е.П.